工作流程和优质服务如何帮助我们的

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现有客户取悦 [客户案例] 立即下载：免费营销计划模板 布兰登·卡罗尔 布兰登·卡罗尔 更新 营销不在我的职称中，但这并不意味着它不是我的职责之一。我并不专注于为我们的销售团队创造新的销售线索，或者根本不帮助确定销售线索。如果你看一下入站方法论，我的工作围绕着最后一部分“快乐”。 两位同事使用平板电脑和计算机讨论想法.jpeg 喜悦阶段的目的是让您的客户对您的产品感到满意，他们开始向其他潜在客户宣传您的产品。我是一名客户成功经理，因此我的任务是让客户满意并确保他们从我们的软件中获得尽可能多的价值。 问题 Contactually 是一家 SAAS 公司，可让您轻松地与网络的每个部分保持联系。

当新公司购买我们的软件时，首要任务是让他们的用户使用我们的工具，以便他们立即看到价值。问题是我只是一个人，而我的客户每个都有数千个用户。不需要数学家就能看出，一个人的时间除以数千并不等于每个用户花费的时间。 为了使新客户的入职体验成为积极而成功的体验，我需要找到一种可扩展的方法来帮助每个用户尽快入门，同时保持个人风格。HubSpot 的工作 菲律宾数据 流程工具就是答案。 计划 作为崇拜亚伯拉罕·林肯的人，当我开始思考我们新的入职计划的最佳方法时，我的脑海中浮现出一句话。 “给我六个小时砍一棵树，我会用前四个小时磨斧头。



使用 HubSpot 更新入职流程是我要砍伐的一棵树，但我不太确定如何开始磨利我的斧头……当然是比喻意义上的。 幸运的是，我们是高级服务客户，因此我能够与我的入站顾问 Stephanie Lussier 合作。她帮助我设计并实施了我的入职活动，这对于我是 HubSpot 新手来说非常有帮助。 为了确定此活动的最佳设计和实施，斯蒂芬妮和我确定了以下内容： 目标：让更多新用户立即使用我们的工具 我们如何衡量成功：每个帐户的活跃用户百分比 需要创建的内容：新的入职流程的思维导图，这将帮助我们确定如何构建工作流程、电子邮件和智能列表。 这要求我们将注意力集中在推动工具长期使用的最重要的操作上。