我们如何为 Sprout Social 的业务资源组设计徽标系统

Habibkhan7

复制链接 纵观历史进程，徽标一直被用来以视觉方式传达团体或企业的身份。从古老的家族徽章到企业品牌，我们使用徽标来代表我们是谁以及我们想与世界分享的信息。 2018 年，我们更新了公司价值观，并创建了一个徽标系统来说明我们的文化、我们的愿望以及我们作为一个组织的立场。这种视觉标识使 Sprout 的每个人都能将我们的价值观无缝地融入到他们的工作中，从在与客户共享的演示中使用徽标到在 Slack 中以表情符号的形式与他们进行“反应”。这些图标提醒我们将价值观付诸实践并展示我们作为一个团队的身份。2020 年，我们将同样的概念应用到了 Sprout 的一项重要举措中，即我们的业务资源小组(BRG)，这是由员工领导的小组，旨在让传统上代表性不足的社区在 Sprout 聚集在一起。 我有机会与副创意总监Rusty Cook和高级用户体验设计师George Mathew坐下来，详细了解创建徽标系统的内容以及他们如何捕捉每个 BRG 的身份。继续阅读以了解更多信息并查看最终结果。 什么是徽标系统？为什么为 Sprout 的 BRG 开发一个徽标系统很重要？ Rusty：徽标系统本质上是一系列相关徽标，有点像兄弟姐妹。每个徽标都代表一个个人身份，同时也与群体中的其他人共享特征。它们之间会有一些差异，但很明显它们都是同一系统的一部分。

这可以包括使用相同的颜色或外部框架设备。BRG 对 Sprout 的文化具有重 影响，通过创 WhatsApp 数据 建徽标系统，我们希望加强每个群体的自我意识，并提高整个公司的认可度。 为什么涉及用户体验 (UX) 视角很重要？ George：对于这个项目，重要的是要弄清楚我们如何与每个 BRG 合作，以确保徽标准确地代表他们。我问自己，“什么可以帮助 Rusty 创造这些设计，并让他们觉得自己能够有意识地工作？” 在我们设计任何东西之前，我们需要首先了解 BRG 成员的需求和痛点。基于用户的研究是实现这一目标的一种方法。 该过程的第一步是什么？ George：首先，我们与每个 BRG 的成员举办了研讨会。我们提出了具体问题和开放式问题，以找出每个 BRG 的独特之处。这些讨论使我们能够发现什么对每个群体来说是重要的，以及什么样的表达会让他们感到被看到和听到。其中一部分包括讨论和了解可能具有破坏性的刻板印象。 Rusty：我们的角色是充当翻译。我们聆听每个小组的故事，并运用我们的技能来综合和可视化它们。挑战在于徽标本质上必须简单。我们试图代表代表性不足的社区，他们的历史被扁平化和简化的身份所包裹。因此，这个过程的一个关键要素是确保我们远离简单化的表述，甚至是明显刻板的表述。




您从这些研讨会中学到了哪些见解？他们是如何确定每个徽标的方向的？ 乔治：这些团体分享了许多我们无法从自己的头脑中得出的独特故事和符号。现实是，我们有自己的心理模型，但它们仅限于我们的经验。例如，我并不完全理解“Cafecito”的含义，研讨会为我们提供了对此类术语的更深入的解释，同时展示了每个群体背景的多样性。对我来说最大的洞察是，没有人将他们的答案局限于他们自己的特定斗争。有一种真正的联系感和共同搭建桥梁的愿望。 Rusty：虽然有很多关于压迫现实的脆弱讨论，但许多故事都是关于坚韧、自豪和希望的。围绕共同身份获得社区支持是在这些力量中生存和/或希望蓬勃发展的一种方式。我们进行了几次很好的对话，人们说：“这个符号完全代表了我们，但我们不想在徽标中看到它，因为在我们社区的背景之外，它可能具有不同或简化的含义”。 一个例子是为 LGBTQIA@Sprout 使用粉红色三角形。他们说，“我们都很关注粉红色三角形，但我们不希望看到它在企业环境中代表我们。” 人们在代表自己时拥有发言权非常重要，这样我们就知道什么可以引起共鸣，什么不能引起共鸣。即使您认为自己具有社交意识，您也可能会错过一些东西。 当您绘制徽标时，您是如何决定继续使用哪些版本的？ Rusty：我最初的方法是通过将一些视觉元素组合成小插图来说明我们听到的一些故事中的场景。当我与乔治和我们的创意团队分享一些早期设计时，得到的反馈是它们可以被提炼成一个关键元素。