客户体验和用户体验，电子商务的完美组合

tanjinakajal713

卡拉·科瓦卢比亚斯2017 年 1 月 6 日
客户体验和用户体验，电子商务的完美组合
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目前，数字营销与软件开发密切相关，因为后者根据市 香港数据 场需求而发展，因此，营销策略将利用（或应该）他们所掌握的技术，随时为客户提供要求越来越高、更高效的体验的接触。


客户体验和用户体验，硬币的两个部分
当我们特别谈论互联网网站的开发时，通常会提到UX 、用户体验或用户体验（用正确的西班牙语）。也就是说，这种做法可以为我们项目的所有实际目的和目标提供网络、移动设备和任何数字接触点的最佳体验。[推文“除了考虑#UX 或#UserExperience 之外，还有必要回顾#CustomerExperience”]然而，我们忘记了UX 本身并不能提供完整或永恒的体验。这必须与 CX（客户体验）相辅相成，尽管人们每天都会经历，但很少有人谈论它。准确地说，营销负责这一点。客户体验是通过营销经理选择的媒介、机制和消息来提供的，以说服潜在客户或客户实现特定目标。因此，在我看来，数字营销人员应该了解界面和用户体验，以便能够对各种平台上的消息发表自己的意见，并为每个策略选择最合适的策略。电子商务的最大区别之一正是良好的用户体验（在平台上）和非常好的客户体验（在消息和服务水平中）之间的交集。这就是为什么许多初创公司在数字业务中取得成功的原因，他们了解以下几点：



客户是任何基于开发、营销和服务的体验的灵感中心。
流程演变的灵活性可不断改进这些体验。
衡量和比较竞争对手的服务水平，以提供一个或多个优势，使他们处于领先地位。
根据世界各地所属行业提供的体验（基准），让体验变得更加高效。
通过从用户反馈中获得的趋势、新想法和学习来改善用户体验。