符合预期 |最佳销售和服务月 当购买后没有遵

shornasarker114

守网站上的丰富多彩的承诺时，客户有时会遇到不愉快的意外。这不一定是由于营销和销售之间缺乏协调造成的。表中还缺少其他内容。 几个月前，一位营销同事给了我 Jens Kröger 和 Stefanie Marx 所著的《敏捷营销》一书。客户旅程（即客户获得报价的路径）分为两部分。一方面，有“承诺者”，他们的角色通常由营销和销售发挥。然后是“承诺者”——例如产品开发、客户服务和客户关系管理。对产品/服务本身负责的每个人，以及在购买/签订合同期间或之后照顾客户的每个人。 “制造者”和“守护者”都为旅程中的客户体验做出了贡献。 没有承诺的数字自助服务 说到“信守承诺”，同事们提出的问题是，如何确保我们的Salesforce服务领域，比如营销、销售方面的承诺。相反，不会产生事后无法实现的期望。 现在我想在这里报告一下，您选择的最喜欢的 CRM 系统中有一个自动功能。网站上承诺的服务 23，支持人员提供的服务 23。当然有一些方法可以让客户自助服务门户中的服务可供选择。但营销和销售不仅仅是在网站上放置一个选择表格。

建设性的“谈论别人” 这就是为什么，尽管我们竭力寻求数字解决方案，但我们想 美国Whatsapp 号码 不出比将营销、销售、咨询和服务领域整合在一起更好的方法。谈谈我们客户的瓶颈到底是什么。并质疑过去客户的期望在哪些方面没有得到满足。 结束这次谈话后，每个人都对“其他人”有了更好的了解，公平地说，每个人都带着自己的作业离开了。但过去几个月的情况表明，这种努力是值得的。因此，我的建议是：确保“承诺者”和“承诺者”能够相互交谈。 Mindforce 网络研讨会 2022 年 4 月 6 日上午 10 点客户服务服务软件 Service Cloud 与其他软件的比较 在这个免费的实时网络研讨会中，我们将向您展示各种客户服务工具及其功能。网络研讨会以使用所提供工具的客户的示例结束。 更多信息和注册 Service Cloud 最佳实践介绍，2022 年 4 月 12 日上午 10 点 在此免费的实时网络研讨会中，我们将向您展示为什么 Salesforce Service Cloud 是适合您的客户服务的软件，以及哪些最佳实践将有助于介绍。我们客户的三个实际例子说明了最佳实践。



更多信息和注册 使用 Salesforce 提供更好的报告 – 如何从数据中获取更多信息、界面集成、流程集成——这是 Salesforce 也支持的三种集成类型。但什么时候在实践中使用哪种类型的集成呢？您将在下面的文章中找到答案。 阅读文章 良好的客户服务是什么造就了良好的客户服务？ 客户满意度是任何公司最重要的指标之一。尤其是在客户服务方面——有疑问和问题的客户寻求答案——客户满意度是最大的资产。我们将向您展示哪些因素会影响您的客户服务质量。 阅读文章 更快地处理客户询问更快地处理客户询问 – 方法如下！ 快速服务是当今最重要的客户服务技能之一。在本文中，我们将向您展示如何更快、更高效地处理客户查询的最佳实践。 阅读文章 平均响应时间如何减少客户服务的平均响应时间 平均响应时间对客户的客户体验具有决定性影响。如果他们等待回复的时间比预期要长，他们很快就会感到失望。