回复并采取具体措施来改进它们

Mdtaskin

为了了解旅行者在 2015 年如何以及为何使用TripAdvisor，该点评网站委托PhoCusWright 进行了一项新研究。 结果再次证实了旅行者对在线评论的高度重视，同时也凸显了旅行计划的其他方面。例如，大多数用户非常欣赏酒店对评论的反应。 正如官方新闻稿所解释的那样， 2015 年定制研究参与度调查是由 Phocuswright 代表 TripAdvisor 在 2015 年 4 月 8 日至 29 日期间通过 TripAdvisor 网站上的弹出窗口对超过14,991 人进行的一项独立研究，调查对象为法国、美国、美国、英国、意大利、德国、西班牙、巴西、俄罗斯、澳大利亚、印度、日本、印度尼西亚、马来西亚和泰国。

参与调查的旅行者均在该网站上发布了酒店评论，并在过去 12 个月 丹麦电报号码数据 内自行购买并安排了旅行住宿。 如果你没有评论我不会预订你 我时不时地听到酒店经营者抱怨 TripAdvisor，说他们觉得很荒谬，因为他们无法从门户网站上删除自己的酒店。 安慰自己：即使您的声誉岌岌可危，全球 TripAdvisor 社区中的一半人也绝不会预订没有评论的酒店。 因此，您不妨克服它并开始认真对待品牌声誉。分析评论、。 83% 的用户阅读了中肯的评论 在预订酒店之前查阅评论的习惯表明消费者越来越细心和有意识。



正如 TripAdvisor 所解释的：“评论就像拼图的碎片：单独使用它们并不能说明什么，但组合在一起可以让您拥有更清晰的视野。” 研究显示， 79% 的 TripAdvisor 旅行者在选择住宿地点之前至少阅读了 4-10 家酒店的 6-12 条评论。 好消息是，与许多酒店经营者的想法相反，用户不仅仅受到负面评论的影响。 其中 83% 的人寻求平衡的评论，描述房产的优缺点：“过于挑剔的评论通常会被忽略。糟糕的经历可能发生在任何人身上，但这并不能阻止旅行者。” 五分之四的用户对回复点评的酒店持积极态度 80% 的调查参与者（即五分之四的旅行者）表示，如果工作人员认真对待评论，他们会更加欣赏酒店。 “因为旅行者关心两种观点”，并且因为他们相信“对评论做出回应的酒店会更关心他们的客人。