跟踪研讨会和活动参与者
第一个是对研讨会和活动参与者的后续行动。根据研讨会和活动后收到的询问，我们编制了一份可能成为我们客户的潜在客户列表，我们的内部销售团队会对它们做出回应。如果销售人员在不知道潜在客户的购买意图或可能性的情况下接近他们，则很难增加跟进次数，因为采访他们需要时间。为了以少量的人员高效地接近客户，需要设定优先级并进行现场销售。因此，通过将最初的听证会留给内部销售人员，销售人员可以专注于从提案到成交的高优先级潜在客户。它还减少了上门销售所需的差旅成本和响应时间，最终提高了 阿富汗手机号码清单 运营效率。利用示例2：重新攻击过去失去订单的客户内部销售团队的工作也是重新处理过去讨论过但尚未达成订单的项目。如果根据最新的客户情况进行跟进和重新建议，或许就能赢得订单。为了再次进攻，了解失败的原因很重要。【订单丢失原因及处理实例】因为时机不对：确定何时准备预算或在旺季之前等。因为预算不匹配：发送有关广告活动和销售的信息如果您担心功能：发送更新信息因为您已经决定使用另一家公司的产品：是时候考虑切换了如上所述，处理方法将根据损失原因而有所不同。如果可能的话，不要忘记记录他们的反应，例如“他们在接近你后感觉如何？”这将有助于将来的销售活动。特别是在 B2B 中，订单在收到之前被长时间搁置的情况并不少见。即使您过去丢失了订单，但也有情况发生变化的情况，因此需要定期跟进。为了避免错过再次攻击的时机，我们建议引入MA工具和SFA，并创建一个系统，每个负责人都可以组织和共享丢失订单的标准和丢失订单的原因等信息。用法示例 3：跟进现有客户/防止取消我们的内部销售团队还负责对现有客户进行跟进，以获取回头客并防止取消订单。如果您能够了解客户在签订合同后遇到的问题和不满，您可以提出各种建议来防止取消，并有助于提高保留率。
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具体措施是约谈负责人。我们将通过电子邮件或电话与您保持联系，了解最新情况以及是否有任何新问题。如果能通过定期联系与客户保持联系，就可以通过随意交谈增加客户信息，提前察觉他们取消订单的意图。这种针对现有客户成功的跟进也称为客户成功。特别是对于销售称为订阅的固定费率服务的公司，您希望防止合同突然取消。利用内部销售创建一个系统和结构，使您能够长期跟进现有客户。
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