客户反馈：为何重要以及如何获取反馈
您是自切片面包以来最好的东西，还是最实惠的选择，还是最不糟糕的选择？嗯，除非你问，否则你不会知道。
如果您使用基于帐户的营销，即依赖于通过销售渠道培养特定联系人，那么了解客户反馈就变得更加重要。
您的客户有很多选择，尤其是在当今的数字时代。
只需通过 Google 快速搜索即可找到您的竞争对手，这就是客户反馈对未来业务成功如此重要的原因之一。
但是如何才能获得真正有用的反馈而不是仅仅是垃圾数据或恶意回应？
以下是您需要了解的内容。
注意：想知道您的潜在客户来自哪里？试用 Leadfeeder 的 14 天试用版， 以更好地了解您的客户。
但首先，为什么客户反馈很重要？
大多数公司都明白，反馈在一般意义上很重要。但很容易被恶意评论者或永远不会满意的顾客的无用反馈所困扰。
您不会因为一次评论而改变整个商业模式，但倾听仍然可以为您的服务、产品和销售流程提供大量见解。
下面列出了一些值得倾听客户对您公司的评价（确实如此）的理由。
降低客户流失率
我们生活在一个充满选择、比较和橱窗购物的世界。
尤其是网络市场竞争异常激烈。如果一家公司对他们态度不好，客户会毫不犹豫地和它断绝关系，然后离开。
据 Statistica 统计，每年有 22% 的在线零售客户流失。而有线电视等其他行业的数据则更为糟糕。
客户反馈 客户流失
客户反馈可以帮助您在客户离开之前发现可能导致客户流失的问题，从而让您留住更多客户。
利用基于账户的营销
基于账户的营销是一种有针对性的方法，它依赖于与潜在 医师数据 客户建立关系，然后通过销售渠道创建个性化路径。超过 85% 的营销人员表示， ABM 的投资回报率高于任何其他营销策略。
ABM 之所以如此有效，是因为它依赖于每个潜在客户的详细信息，而不是仅仅撒大网。
客户反馈对于针对每个目标公司制定个性化计划至关重要。
引领未来成长
技术发展速度惊人。十年前，我们大多数人都无法预测我们对移动设备的依赖程度。下一个十年，我们会在哪里？
只有时间能告诉我们真相。
然而，倾听客户的意见并询问他们需要什么功能或服务可以帮助指导未来的发展，以便您的公司在未来几年甚至几十年内保持相关性。
提供更好的客户服务
客户服务现在比以往任何时候都重要。
事实上，82% 的客户表示，在经历糟糕的客户服务后，他们很可能会更换服务提供商。
听取反馈可以帮助您更好地了解客户遇到的困难，从而为他们提供成功所需的服务。
例如，如果大多数客户都难以开始使用您的软件，您可能会提供实时聊天来帮助他们完成整个过程。或者，您可以为困难的步骤创建视频演示。
頁:
[1]